FAQ 0007 bet – Perguntas Frequentes

Não. Cada CPF dá direito a uma única conta na 0007 bet. Criar contas adicionais viola os Termos e Condições e resulta no encerramento de todas as contas vinculadas ao CPF, com possível retenção de saldos de bônus. Se você tiver problemas de acesso, o suporte pode ajudar a recuperar a conta original.

A plataforma é exclusiva para maiores de 18 anos. A data de nascimento informada no cadastro é verificada no processo de KYC. Cadastros com dados falsos ou de menores de idade resultam em encerramento imediato da conta e devolução apenas do saldo real depositado, sem bônus.

KYC significa "Conheça Seu Cliente" — é o processo de verificação de identidade exigido antes do primeiro saque. Para concluir o KYC, você precisará enviar um documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) e uma selfie segurando o documento. O processo geralmente é concluído em poucas horas. A verificação é feita uma única vez e seus dados são armazenados com criptografia conforme a Política de Privacidade.

Acesse sua conta pela página Entrar, vá em Configurações → Dados da Conta para atualizar e-mail e celular. Para alterar a senha, use a opção "Alterar senha" em Configurações → Segurança. Se não consegue entrar, use "Esqueci minha senha" na tela de login. Dados de identidade como CPF e nome completo só podem ser alterados via suporte com documentação.

Após fazer login, acesse a área financeira da conta e selecione "Depósito". Escolha Pix como método, informe o valor em reais (BRL) e a plataforma gerará um QR Code ou chave Pix. Conclua a transferência pelo aplicativo do seu banco. O saldo é creditado automaticamente em segundos, 24 horas por dia, inclusive finais de semana e feriados.

O valor mínimo de depósito via Pix na 0007 bet é de R$ 20,00. Não há valor máximo definido para depósitos, mas transferências de valores altos podem estar sujeitas à verificação de identidade adicional como parte das políticas de segurança da plataforma.

Não. Depósitos via Pix devem ser feitos exclusivamente da chave Pix vinculada ao CPF do titular da conta na 0007 bet. Depósitos de terceiros são recusados automaticamente pelo sistema e o valor é devolvido ao remetente. Isso existe para garantir a segurança das transações e cumprir as políticas de prevenção à fraude.

Depósitos via Pix normalmente são creditados em segundos. Se o saldo não aparecer após 5 minutos, verifique se a transferência foi concluída no seu aplicativo bancário — às vezes a operação fica "pendente" no banco. Se a transferência foi confirmada pelo banco e o saldo ainda não apareceu na 0007 bet, entre em contato com o suporte enviando o comprovante da transferência. O suporte resolverá em minutos.

Saques via Pix na 0007 bet são processados rapidamente — a maioria é concluída em minutos após a aprovação. Saques que precisam de verificação adicional podem levar até 24 horas úteis. O processamento acontece 24/7, inclusive fins de semana. Você recebe uma confirmação por e-mail quando o saque é aprovado. Veja mais detalhes na página Saque.

O valor mínimo de saque na 0007 bet é de R$ 50,00. Certifique-se de que o valor disponível para saque é igual ou superior a esse limite antes de solicitar a retirada. Lembre-se que saldos de bônus precisam cumprir os requisitos de rollover antes de poderem ser sacados.

As principais razões para recusa de saque são: KYC incompleto (documentos de identidade não enviados), chave Pix diferente do CPF cadastrado, saldo de bônus sem rollover cumprido, ou verificação adicional de segurança em andamento. Se o saque estiver pendente por mais de 24 horas sem resposta, entre em contato com o suporte pelo chat informando o ID da solicitação.

Os saques são feitos para a chave Pix cadastrada na conta da 0007 bet — que deve estar vinculada ao CPF do próprio titular. Você pode atualizar a chave Pix nas configurações financeiras da conta, mas a chave precisa ser do mesmo CPF. Saques para contas de terceiros não são permitidos por políticas de segurança e prevenção à fraude.

O bônus de boas-vindas é disponibilizado automaticamente após o primeiro depósito qualificado na plataforma. Em alguns casos, pode ser necessário inserir um código promocional durante o cadastro ou na área de promoções. Consulte os detalhes da oferta vigente na página de Promoções para saber o valor mínimo de depósito e as condições de ativação.

Rollover (também chamado de requisito de apostas) é a quantidade de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. Por exemplo: se você ganhou um bônus de R$ 100 com rollover de 10x, precisará apostar R$ 1.000 em total de apostas antes de converter o bônus em saldo real. Cada promoção tem seu próprio rollover — confira sempre as condições completas em Promoções.

Não. O saldo de bônus na 0007 bet só pode ser sacado depois de cumprir o rollover estabelecido nas condições da promoção. Antes de atingir o rollover, o saldo de bônus serve exclusivamente para fazer apostas na plataforma. Você pode acompanhar o progresso do rollover diretamente nas configurações da conta, em "Minhas Promoções".

Sim. A maioria dos bônus da 0007 bet tem um prazo definido para completar o rollover — geralmente entre 7 e 30 dias a partir da ativação. Após o vencimento, o saldo de bônus não utilizado é cancelado automaticamente. O prazo de cada promoção está detalhado nas condições da oferta, disponíveis na página de Promoções.

A 0007 bet oferece apostas em futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, Premier League e mais de 50 campeonatos), basquete (NBA e ligas internacionais), tênis, vôlei, MMA, fórmula 1 e eSports. O futebol brasileiro é o esporte com maior cobertura de mercados e odds ao vivo na plataforma. Veja todos na página de Apostas Esportivas.

As apostas ao vivo permitem apostar em partidas que já estão em andamento, com odds atualizadas em tempo real conforme o placar e os acontecimentos do jogo. Na 0007 bet, o painel ao vivo mostra estatísticas da partida, placar, minuto de jogo e dezenas de mercados disponíveis — como próximo gol, vencedor do intervalo e total de escanteios. O saldo é debitado imediatamente no momento da confirmação da aposta.

Em geral, apostas confirmadas não podem ser canceladas. Em casos específicos, a funcionalidade de "Cash Out" (encerramento antecipado) permite encerrar uma aposta antes do fim do evento, garantindo parte do valor apostado ou do lucro — quando disponível para o mercado selecionado. O Cash Out aparece automaticamente no bilhete da aposta quando habilitado para aquele evento.

Se um evento é cancelado ou adiado antes do início, as apostas são anuladas e o valor apostado é devolvido integralmente ao saldo da conta. No caso de uma partida ser interrompida após o início, a política varia conforme o tempo de jogo — geralmente, partidas com mais de 90% do tempo regulamentar disputado têm os resultados mantidos. O suporte pode esclarecer casos específicos.

O cassino da 0007 bet oferece slots (caça-níqueis) de diversas provedoras, mesas ao vivo com dealers reais — blackjack, roleta, bacará e pôquer —, jogos de pesca exclusivos e jogos de crash. Os jogos ao vivo são transmitidos em alta definição, com dealers que interagem em português em algumas mesas. Explore o catálogo completo em Cassino.

Sim, muitos slots na 0007 bet têm modo demo disponível para jogadores cadastrados. O modo demo usa créditos virtuais e não envolve dinheiro real — é uma ótima forma de conhecer as mecânicas do jogo antes de apostar em BRL. Jogos ao vivo com dealers e jogos de pesca, em geral, não têm modo demo disponível.

RTP (Return to Player) é o percentual teórico que um slot devolve aos jogadores ao longo do tempo. Por exemplo, um slot com RTP de 96% devolve, em média, R$ 96 para cada R$ 100 apostados — em teoria e ao longo de milhares de rodadas. O RTP é uma média estatística, não uma garantia de retorno em cada sessão. Você pode verificar o RTP de cada jogo nas informações do título dentro da plataforma.

O aplicativo para Android está disponível para download na página Download. Como o app não está na Play Store, é necessário permitir a instalação de fontes desconhecidas nas configurações do seu celular — o processo é simples e o passo a passo está detalhado na página de download. Para iPhone, a 0007 bet funciona como PWA: acesse pelo Safari e adicione à tela de início para ter uma experiência similar a um app nativo.

No iPhone, a 0007 bet funciona como Progressive Web App (PWA) pelo Safari. Acesse o site pelo Safari, toque no botão de compartilhar e selecione "Adicionar à Tela de Início". O ícone aparecerá na sua tela como qualquer app, abrindo em tela cheia sem mostrar a barra do navegador. A experiência é fluida e não ocupa memória interna — é a forma recomendada para usuários de iOS.

Sim. A versão mobile da 0007 bet oferece acesso completo a apostas esportivas ao vivo, cassino, slots, jogo de pesca, histórico de apostas, depósito via Pix, saque e configurações de conta — exatamente as mesmas funções disponíveis no desktop. A interface é adaptada para telas menores, com menus otimizados para toque e carregamento rápido mesmo em conexões 4G.

Acesse Configurações → Segurança → Autenticação em Dois Fatores após fazer login. Escaneie o QR Code com um aplicativo autenticador (Google Authenticator ou Authy) e confirme com o código de 6 dígitos. Com o 2FA ativo, todo login exige o código do aplicativo além da senha. Guarde os códigos de backup em local seguro — eles são necessários caso você perca acesso ao celular.

Jamais. A equipe de suporte da 0007 bet nunca solicita sua senha, código 2FA ou dados bancários completos por e-mail, chat ou qualquer outro canal. Se você receber uma mensagem pedindo essas informações, trate como tentativa de phishing — delete imediatamente e altere sua senha. Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte oficial pelo chat dentro da plataforma.

Para encerrar permanentemente a conta na 0007 bet (autoexclusão), entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo. O saldo real disponível será devolvido via Pix. A autoexclusão é permanente e não pode ser revertida pelo usuário. Se preferir apenas uma pausa temporária (de 24 horas a 90 dias), acesse Configurações → Jogo Responsável → Pausa de Conta. Saiba mais em Jogo Responsável.